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微软Surface Pro的发布受到了供应短缺的影响

如果他们推出了一款产品,而潜在的客户来了,但产品没有呢?

这似乎就是2月9日正式“推出”的128GB车型微软Surface Pro的遭遇。

微软没有预先订购64GB或128GB的基于英特尔的Surface Pro设备,与之前推出的基于ARM的Surface RT设备不同。正因为如此,一些客户计划在第一天前往美国和加拿大最近的微软商店、百思买、斯台普斯和未来商店,试图在Surface Pro上手。

但一旦他们到达那里,许多人说,他们发现他们的商店很少有Surface Pro128GB的型号,在某些情况下,同样很少有64GB的型号。

我收到了一些读者的电子邮件,他们在星期六早上跋涉到他们当地的商店,结果发现商店收到了少数,或者在某些情况下,只收到了一个128GB的Surface Pro。截至2月10日,一些商店仍然有64GB的Surface Pros。用户不能通过微软商店、百思买或斯台普斯网站在线订购这些设备,因为它们已经“售罄”。

(ZDNet的马修·米勒(Mat thew Miller)是获得128GB车型的幸运儿之一,但要想获得一款,需要大量的毅力和50英里的车程。

我查看了纽约市百思买联合广场(Union Square New York City Best Buy)商店,该商店本应是微软Surface Pro在2月9日午夜推出的中心位置。(由于2月8日的暴风雪袭击了东北部地区,原定的发布会庆典取消了,但上次我和一家商店的代表谈过了,百思买仍打算在午夜的发布会上继续营业。

百思买页面正在提供相互矛盾的信息。在一个地方,我收到通知,仍然有Surface Pro64GB的型号,在联盟广场商店,截至2月9日结束业务。128GB版本的主要可用性页面显示,百思买纽约地区的商店没有一家拥有128GB的型号,百思买不允许用户订购。

微软没有解释——至少到目前为止——造成供应短缺的原因。相反,通过2月9日的一篇博客文章,微软的官员们只是说:

“客户对Surface Pro推出的反应令人惊叹。我们正在与我们的零售合作伙伴合作,他们目前缺货的128GB表面专业,以补充供应尽可能快。”

我已经给Surface团队发了邮件,看看是否有人会更多地谈论供应短缺的原因。到目前为止还没有消息。

对于2月9日的帖子,绝大多数的评论都相当严厉。那些声称对第一天购买Surface Pro感到兴奋的人说,他们对这次发射有多么糟糕感到沮丧。一些评论人士说,他们认为微软故意限制供应,以便能够声称它已经卖光了设备。(伙计们,来吧。你不认为软人们宁愿要钱吗?)其他人则指责零售商没有订购足够的设备。

微软最初打算在2013年1月推出Surface Pro。官方将发射时间推回到2013年2月,但没有对延迟作出任何解释。

Surface团队最近做了一个RedditAnythingQ&;A会话,分享了更多关于Surface Pro决策和计划的信息。此举得到了许多媒体和客户的赞扬,他们一直渴望对表面的真正沟通。希望团队能保持这种势头,更多地关注供应链管理的考验和磨难。

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